Termos de uso

1. Quem oferece o Nana Neném

O Nana Neném é um aplicativo da 4 ALL CONSULTORIA EM TI LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 69.043.296/0001-24, com sede em Osasco-SP, Brasil. Nestes termos, "4 ALL" e "nós" são a empresa, e "você" é quem usa o aplicativo.

Estes termos são o acordo entre você e a 4 ALL para usar o Nana Neném, no iPhone e no Android. Escrevemos cada parte para ser lida, em palavras simples. Se algo não ficar claro, fale conosco. O que fazemos com os dados pessoais está na política de privacidade.

2. O que é o Nana Neném

O Nana Neném registra a rotina de um bebê: sono noturno, sonecas, mamadas no peito, mamadeiras, ordenha, fraldas e alimentação sólida. Ele mostra o dia num relógio, prevê a próxima soneca e envia lembretes. As pessoas que cuidam das mesmas crianças acompanham essa rotina juntas, numa família.

O Nana Neném é gratuito e não tem anúncios. Se um dia houver recursos pagos, nada será cobrado sem que você escolha contratá-los, com o preço e as condições informados antes.

3. Não é orientação de saúde

O Nana Neném é um registro do que a família anota. Ele não dá orientação médica nem de saúde, não faz diagnóstico e não substitui a avaliação de pediatra ou de outro profissional de saúde.

A previsão da próxima soneca e as estatísticas são estimativas, calculadas a partir da idade da criança e do que a família registrou, e podem não corresponder ao que uma criança precisa. As decisões sobre o cuidado e a saúde da criança cabem a quem cuida dela, com os profissionais de saúde que a acompanham.

4. Quem pode usar

O Nana Neném é feito para quem ajuda a cuidar de uma criança, e não exige idade mínima para ser usado. Quem tem menos de 18 anos só pode usá-lo com o conhecimento e a autorização de mãe, pai ou responsável legal.

Adicionar uma criança é diferente: só um dono da família que seja a mãe, o pai ou o responsável legal dela, com 18 anos ou mais, adiciona uma criança e autoriza a rotina dela, como explica a seção Os dados das crianças e o consentimento. Avós, babá, creche e outras pessoas que ajudam a cuidar entram por convite.

5. A sua conta

O acesso é somente com conta Google ou Apple, e o aplicativo não tem senha própria. A sua conta do Nana Neném fica ligada à conta Google ou Apple com que você entrou, por isso entre sempre com a mesma.

Antes de entrar, o aplicativo mostra estes termos e a política de privacidade, cada um com a sua caixa: numa você marca que aceita estes termos e, na outra, que leu a política. Sem as duas marcadas, não é possível entrar. Registramos cada aceite com a versão aceita, inclusive o de quem volta a entrar num celular novo.

Cada pessoa entra com a própria conta, e é assim que a família sabe quem registrou cada coisa. Cuide do seu celular e da sua conta Google ou Apple: quem entra neles pode usar o Nana Neném como se fosse você. Se desconfiar de que alguém usou a sua conta, fale conosco.

Os lembretes e a rotina na tela bloqueada podem mostrar o nome da criança a quem olhar o seu celular. Você pode desligar cada um deles, para cada criança, no aplicativo.

Quando precisarmos falar com você, usaremos o aplicativo ou o e-mail da sua conta.

6. Famílias, papéis e convites

Uma família reúne quem cuida das mesmas crianças. Ao entrar pela primeira vez, você ganha uma família, da qual é dono, e pode participar de outras, com um papel em cada uma.

Dentro de uma família cada pessoa tem um papel:

• Dono: registra e corrige a rotina e, além disso, adiciona crianças, convida, aprova e remove pessoas, muda papéis, edita o perfil das crianças e pode excluir a rotina de uma criança;
• quem pode fazer alterações: registra e corrige a rotina;
• quem pode somente ler: vê a rotina e não muda nada.

Seja qual for o papel, quem autorizou a rotina de uma criança pode excluí-la, porque é assim que se retira o consentimento, como explica a seção Os dados das crianças e o consentimento.

Um dono pode limitar uma pessoa a algumas crianças da família, e ela não vê nada das outras. Um dono pode tornar outra pessoa dono, e a família nunca fica sem dono. Qualquer pessoa, menos o último dono, pode sair da família quando quiser.

Somente donos convidam. O convite é um link que vale por 7 dias e serve para uma pessoa só, e quem o aceita vê quem enviou o convite, o nome das crianças e o papel que vai receber antes de confirmar. Um dono aprova cada pessoa que entra, e até essa aprovação ela não vê a rotina de nenhuma criança. Donos veem os convites em aberto, podem revogá-los e podem remover um membro da família a qualquer momento.

Um link de convite dá acesso aos dados de uma criança. Por isso, toda vez que alguém cria um link, o aplicativo avisa que ele compartilha dados de crianças e que, em mãos erradas, pode comprometer a segurança delas, e pede confirmação. Envie links apenas para pessoas em quem você confia, numa conversa particular. Se um link chegar a quem não devia, revogue o convite ou remova o membro no aplicativo e fale conosco.

Esses cuidados existem para proteger as crianças. Eles não passam para você a responsabilidade da 4 ALL pela segurança do serviço, que continua sendo dela.

O que você registra numa família faz parte da rotina da criança e continua nela, para quem cuida da criança, mesmo que você saia da família ou exclua a sua conta. Se você excluir a conta, o seu nome nesses registros é trocado pela marca "Ex-membro".

7. Os dados das crianças e o consentimento

A rotina de uma criança, inclusive os dados de saúde, depende do consentimento específico e destacado da mãe, do pai ou do responsável legal. Ele é dado no momento de adicionar a criança, numa caixa própria, separada destes termos e nunca marcada de antemão.

Esse consentimento autoriza guardar o perfil e a rotina da criança e mostrá-los às pessoas da família que acompanham essa criança. Ele inclui os dados de saúde: a consistência das fezes e, se a criança nasceu prematura, as semanas de gestação.

Esse consentimento só pode ser dado por mãe, pai ou responsável legal maior de 18 anos. O aplicativo não pergunta a idade de ninguém: ao consentir, a pessoa declara ser responsável pela criança e ter 18 anos ou mais.

Junto com a rotina ficam registrados quem declarou o consentimento, o vínculo declarado, a data e a versão da política de privacidade que essa pessoa viu.

Retirar o consentimento é excluir a rotina da criança. Quem autorizou a rotina pode fazer isso a qualquer momento, no perfil da criança, no aplicativo, e um dono da família também pode. Uma rotina excluída não pode ser recuperada.

Quais dados das crianças são guardados, para quê e por quanto tempo está na política de privacidade.

8. Quando uma rotina fica pausada

Toda rotina de criança precisa de alguém responsável por ela. Se a pessoa que autorizou a rotina sair da família, por qualquer motivo, inclusive ao ser removida por um dono ou ao excluir a conta, a rotina é pausada na hora, e a família é avisada no mesmo momento. Enquanto a rotina estiver pausada, as pessoas da família que acompanham essa criança continuam vendo tudo o que já foi registrado, mas ninguém anota nada novo.

Qualquer pessoa que ficou na família e acompanha essa criança, seja qual for o seu papel, pode assumir a rotina, autorizando-a de novo, desde que seja mãe, pai ou responsável legal da criança, com 18 anos ou mais. A partir daí, essa pessoa passa a ser quem autorizou a rotina, e a família volta a anotar. Se ninguém autorizar em 15 dias, contados da pausa, a rotina é apagada e não pode ser recuperada.

9. O que não é permitido

O Nana Neném existe para ajudar a cuidar de crianças, e não aceita nada que as exponha ou prejudique. Não é permitido:

• adicionar uma criança sem ser mãe, pai ou responsável legal dela, ou declarar um vínculo ou uma idade que não são verdadeiros;
• entrar numa família sem ter sido convidado e aprovado, ou usar um convite que não foi feito para você;
• usar a conta de outra pessoa ou se passar por outra pessoa;
• copiar, divulgar ou compartilhar fora do aplicativo a rotina, as fotos ou os dados de uma criança sem a autorização de quem é responsável por ela;
• publicar conteúdo ilegal, ofensivo ou discriminatório, ou que viole a intimidade, a imagem ou os direitos de alguém;
• tentar acessar dados que não são seus, contornar os papéis, os convites ou a aprovação de uma família, ou atacar, sobrecarregar ou atrapalhar o serviço;
• copiar, modificar ou tentar extrair o código do aplicativo, ou usá-lo por meio de robôs ou automações, salvo quando a lei permitir;
• fazer denúncias falsas para prejudicar alguém.

O Nana Neném, o seu código e o seu design pertencem à 4 ALL e são protegidos por lei. Usar o aplicativo não transfere a você nenhum direito sobre eles.

10. Fotos de crianças

A foto do perfil de uma criança é opcional, e todas as pessoas da família que acompanham essa criança podem vê-la. Por isso:

• use apenas fotos da própria criança, que você tenha o direito de usar;
• nunca publique foto de criança sem roupa, em situação íntima ou constrangedora, ou que a exponha a risco, mesmo que a intenção seja inocente.

As fotos que você coloca no aplicativo não passam a ser da 4 ALL: você apenas autoriza a 4 ALL a guardá-las e a mostrá-las às pessoas da família, para o serviço funcionar. Uma foto que desrespeite estas regras pode ser removida pela 4 ALL. Conteúdo que pareça mostrar exploração ou abuso de criança é tratado como diz a seção Denúncias e conteúdo ilegal.

11. Denúncias e conteúdo ilegal

O canal permanente para denunciar conteúdo ilegal ou uso indevido do Nana Neném é a seção de denúncias da página de suporte . Ele está sempre aberto, pelo WhatsApp e pelo e-mail da 4 ALL, e qualquer pessoa pode usá-lo, mesmo sem conta no aplicativo. No aplicativo, ele está no menu, em Ajuda. Conte o que aconteceu e, se puder, quando e onde no aplicativo.

Quando recebemos uma denúncia:

• confirmamos a quem denunciou que ela chegou;
• analisamos o caso, com base nestes termos e na lei;
• se removermos o conteúdo, avisamos quem denunciou e quem o publicou, com o motivo e o modo de contestar;
• se não removermos, avisamos quem denunciou, com o motivo e o modo de contestar;
• uma contestação é analisada de novo, e a nova decisão é comunicada a quem denunciou e a quem publicou.

Não contamos à pessoa denunciada quem fez a denúncia, salvo por obrigação legal ou ordem judicial.

Conteúdo que pareça mostrar exploração ou abuso sexual, sequestro ou aliciamento de criança ou adolescente é removido assim que tomamos conhecimento dele e comunicado às autoridades competentes, como exige a Lei 15.211/2025, o ECA Digital. O conteúdo, os dados da conta e os metadados ligados a ele são preservados pelo tempo e da forma que a lei determina, mesmo que a conta seja excluída, e só são entregues às autoridades. Nesses casos, e sempre que a lei ou uma autoridade impedir, a pessoa denunciada não é avisada. Também podemos comunicar às autoridades outras situações que indiquem risco sério e imediato à integridade ou à vida de uma criança.

Quem descumpre estes termos pode ter o conteúdo removido e a conta suspensa ou encerrada, como diz a seção Encerrar a conta e excluir dados.

Uma vez por ano, publicamos junto ao canal de denúncias um relatório de transparência com o número de denúncias recebidas e o que foi feito com elas, sem identificar ninguém.

12. Privacidade e registros de acesso

Como tratamos os dados pessoais, com que base legal, por quanto tempo e como você exerce os seus direitos está na política de privacidade.

Quando o aplicativo se comunica com a API da 4 ALL, cada requisição é registrada com o endereço IP, a data e a hora, o endereço acessado na API e a identificação técnica do aplicativo (agente de usuário). Esses registros de acesso não incluem o conteúdo do que é registrado na rotina, e servem para manter o serviço seguro e funcionando. Eles ficam sob sigilo, com acesso restrito à equipe técnica da 4 ALL, e só são entregues a autoridades nos casos previstos em lei, como por ordem judicial. São apagados automaticamente após 30 dias, exceto quando a lei ou uma ordem judicial nos obrigar a guardar um registro específico por mais tempo.

13. Disponibilidade e mudanças no serviço

Trabalhamos para que o Nana Neném funcione o tempo todo, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção, por falhas técnicas ou por falhas de serviços de que depende. Quando uma parada for planejada, avisamos antes, sempre que possível.

Sem conexão, o aplicativo continua registrando: o que você anota fica no celular, marcado como aguardando conexão, e é enviado assim que a conexão voltar. Até lá, esses registros estão só no seu celular, e as outras pessoas da família ainda não os veem.

Os lembretes e a rotina na tela bloqueada dependem do celular, da conexão e das permissões que você der ao aplicativo, e podem atrasar ou não aparecer. Eles ajudam, mas não substituem a atenção de quem cuida.

O Nana Neném pode mudar: recursos podem ser criados, alterados ou retirados, e uma mudança que altere o que estes termos dizem vem numa versão nova deles. Se o Nana Neném for encerrado, avisaremos no aplicativo com pelo menos 30 dias de antecedência, e, ao final, os dados serão excluídos, salvo obrigação legal ou ordem judicial. O aplicativo não tem exportação de dados.

14. Pelo que a 4 ALL responde

A 4 ALL responde pelo serviço que oferece, como prevê o Código de Defesa do Consumidor: por fazer o que estes termos e a política de privacidade dizem, pela segurança dos dados que guarda e pelos danos causados por falhas do serviço.

A 4 ALL não responde pelo que está fora do serviço e do seu controle, como:

• a exatidão do que as pessoas registram, como horários e quantidades;
• as decisões sobre o cuidado e a saúde da criança, que cabem a quem cuida dela;
• o funcionamento do celular e da conexão com a internet de cada pessoa, e as permissões e configurações que ela escolhe;
• a segurança da conta Google ou Apple de cada pessoa, que fica fora do Nana Neném.

Nada nestes termos limita os direitos que o Código de Defesa do Consumidor e as outras leis garantem a você, nem afasta a responsabilidade que a lei atribui à 4 ALL.

15. Encerrar a conta e excluir dados

Você pode excluir a sua conta a qualquer momento, sem precisar dizer o motivo:

• pelo aplicativo, com a conta aberta, e a exclusão acontece na hora;
• sem o aplicativo, pelo WhatsApp da 4 ALL ou pelo e-mail info@4all.dev.br. Antes de executar, confirmamos o pedido por e-mail, no endereço da conta: é assim que sabemos que quem pediu é a pessoa titular. Depois da confirmação, a exclusão é feita em até 15 dias.

Se você for o último dono de uma família em que ainda há outras pessoas, antes de excluir a conta o aplicativo pede que você torne outro membro dono ou exclua a família, para que nenhuma família fique sem dono.

Excluir a rotina de uma criança, ou uma família inteira, também pode ser pedido pelos mesmos caminhos. Pelo aplicativo, a rotina de uma criança é excluída na hora por quem a autorizou ou por um dono, e uma família inteira, só por um dono. Sem o aplicativo, o pedido é confirmado por e-mail com um dono da família, no endereço da conta dele, porque é um dono quem responde pela família, e só é executado depois que um dono confirmar. A exceção é quem autorizou a rotina de uma criança e pede para excluí-la: é a retirada do próprio consentimento, e por isso confirmamos no endereço da conta dessa pessoa e avisamos os donos. Depois da confirmação, a exclusão é feita em até 15 dias.

O passo a passo, o que é excluído e o que permanece, e por quanto tempo, estão em como excluir a sua conta. Não há exportação, e o histórico não pode ser recuperado depois. Nada fica guardado além do que ali está, nem por mais tempo, salvo obrigação legal ou ordem judicial.

A 4 ALL pode suspender ou encerrar a conta de quem descumprir estes termos de forma grave ou repetida ou publicar conteúdo ilegal, e também quando uma autoridade determinar. Nesses casos, avisamos a pessoa, com o motivo e o modo de contestar, exceto quando a lei ou uma autoridade impedir o aviso, ou quando avisar puder pôr uma criança em risco. Uma conta encerrada tem os dados excluídos da mesma forma, salvo o que a lei ou uma ordem judicial nos obrigar a preservar.

16. Mudanças nestes termos

Estes termos têm versão e data, no topo. Cada versão entra em vigor no dia em que é publicada, e o seu identificador é essa data. Eles estão sempre nesta página e no menu do aplicativo.

Quando houver uma versão nova, o aplicativo a mostra antes de você continuar. Sem aceitar a versão nova, não é possível continuar usando o Nana Neném. Se não concordar com ela, você pode excluir a sua conta a qualquer momento. Todas as versões ficam guardadas, e você pode nos pedir qualquer uma delas.

17. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Uma disputa sobre eles pode ser levada ao foro do seu domicílio, isto é, à Justiça da cidade onde você mora, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Se alguma parte destes termos for considerada inválida, o restante continua valendo. Se preferir, fale conosco antes: muita coisa se resolve numa conversa.

18. Contato

Fale com a 4 ALL pelo WhatsApp, o mesmo número que atende os outros produtos da empresa, ou pelo e-mail info@4all.dev.br, com o assunto Nana Neném. Os dois estão na página de suporte.

Para denunciar conteúdo ilegal ou uso indevido, use a seção de denúncias.

Para exercer os seus direitos sobre dados pessoais, ou falar com o encarregado pela proteção de dados, veja a política de privacidade.