SERVIÇO · AUTOMAÇÃO AGÊNTICA
Agentes que trabalhamdentro do seu software.
Não um chat ao lado do sistema: agentes ligados aos seus serviços, que recebem o evento, consultam o que precisam, executam a etapa e registram o que fizeram, com uma pessoa aprovando o que pede aprovação.
COMO UM AGENTE ENTRA EM OPERAÇÃO
Do processo escolhidoao agente no dia a dia.
01
Processo
Escolhemos uma etapa com volume e regra clara, e medimos como ela roda hoje.
02
Permissões
Definimos o que o agente alcança e o limite acima do qual uma pessoa aprova.
03
Piloto
O agente roda com aprovação em tudo, e o time compara com o trabalho manual.
04
Limites
Com o resultado conferido, o limite de aprovação sobe aos poucos.
05
Operação
O agente entra no dia a dia, com o registro e o ganho medido à vista.
ONDE ISSO ENTRA
Quatro frentes,e duas já rodam aqui dentro.
ATENDIMENTO
Responder a partir dos documentos
Como o nosso agente de WhatsApp, que responde com a origem registrada e chama uma pessoa na hora certa.
ENGENHARIA
Especificar, construir e testar
Como a nossa fábrica, que soma mais de 41 mil horas equivalentes humanas entregues ou em construção, com revisão humana.
ROTINAS INTERNAS
Cadastro, conciliação e triagem
Tarefas com regra clara e muito volume, que hoje param em uma fila de pessoas.
OPERAÇÃO
Monitorar e abrir chamados
O agente percebe o problema, junta o contexto e abre o chamado já pronto para quem resolve.
ONDE O AGENTE SE LIGA
Entre os seus sistemase os modelos de IA.
O agente fica numa camada própria, entre os sistemas que você já tem e os provedores de IA. É nessa camada que moram as permissões, a aprovação humana e o registro.
A camada roda no seu ambiente, na sua nuvem. Assim, trocar de provedor de IA não muda os seus sistemas, e mudar um sistema não muda o agente inteiro.
OS LIMITES
Autonomia com regra,como em grande empresa.
01
Permissão por tarefa
O agente só alcança o que a tarefa precisa.
02
Aprovação humana
Acima do limite combinado, uma pessoa decide.
03
Registro de tudo
Cada ação, com entrada, saída e justificativa.
04
Ganho medido
O tempo e o volume antes e depois, para saber se pagou.
PERGUNTAS FREQUENTES
O que perguntamantes de automatizar.
E se o agente errar?
Ele verifica o resultado contra a regra do processo, o que passa do limite espera aprovação, e tudo fica registrado para ser revisto e corrigido.
Precisamos trocar os nossos sistemas?
Não. O agente se liga aos sistemas que você já tem, pelas integrações que eles oferecem.
Por onde começar?
Por um assessment, que mostra onde um agente se paga, ou por uma prova de conceito do processo que você já sabe qual é.
Os dados saem da empresa?
Só o necessário para cada tarefa, e com um provedor escolhido por você. A arquitetura segue a LGPD desde o desenho.
Qual processo você gostaria de tirar da fila?
Conte qual é, e dizemos se um agente resolve e por onde começar.
A FÁBRICA E OS SERVIÇOS
- A FÁBRICAO ambiente onde agentes de IA especificam, constroem e testam, com especialistas decidindo.
- PROVA DE CONCEITO COM IADa ideia ao protótipo funcionando, em alguns casos em até 48 horas.
- AGENTIC ASSESSMENTOnde os agentes de IA se pagam na sua infraestrutura, e por onde começar.
- MOBILE FACTORYApps nativos para iPhone e Android, com a API, construídos pela fábrica.